{"id":45266,"date":"2026-06-25T11:23:50","date_gmt":"2026-06-25T09:23:50","guid":{"rendered":"http:\/\/Studer_USR"},"modified":"2026-06-29T15:09:50","modified_gmt":"2026-06-29T13:09:50","password":"","slug":"warum-funktioniert-mein-xcom-lan-nicht","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/studer-innotec.com\/de\/support\/faq\/ueberwachung\/fehlerbehebung\/warum-funktioniert-mein-xcom-lan-nicht\/","title":{"rendered":"Warum funktioniert mein xcom LAN nicht?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Symptom<\/strong><br \/>\nBei einer Neuinstallation wurde das xcom LAN gem\u00e4\u00df den Anweisungen im Benutzerhandbuch und in der Kurzanleitung konfiguriert. Die GUID ist im Webportal nicht zu finden, und das xcom LAN funktioniert nicht. <\/p>\n<p><strong>L\u00f6sungsschritt 1:<\/strong><br \/>\nBitte konfigurieren Sie das xcom LAN erneut und befolgen Sie dabei alle Schritte (xcom-Konfigurator und erneutes Einlegen der SD-Karte in das xcom 232). Trennen Sie das Studer-CAN-Bus-Kabel vom xcom 232 und schlie\u00dfen Sie es wieder an; dadurch werden das xcom und das Moxa-Ger\u00e4t zur\u00fcckgesetzt. Die Konfiguration ist erst abgeschlossen, wenn die folgende Meldung angezeigt wird: \u201e(090) Server verbunden\u201c. Wenn die Meldung \u201e(090) Server verbunden\u201c nicht erscheint, liegt entweder ein Konfigurationsproblem, ein Internetproblem oder ein Hardwareproblem vor. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u00f6sungsschritt 2:<\/strong><br \/>\nInstallieren Sie das Nport Search Utility und stellen Sie eine Verbindung zur Moxa-Schnittstelle her. Besuchen Sie bitte die Website f\u00fcr den Moxa Nport 5110A und laden Sie das Nport Search Utility im Bereich \u201eTreibern &#038; Software\u201c herunter (https:\/\/www.moxa.com\/product\/NPort_5110.htm). Wenden Sie sich bitte an Studer, um eine detaillierte Anleitung mit Abbildungen zu erhalten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Konfigurationsproblem<\/strong><br \/>\nStandardm\u00e4\u00dfig befindet sich das xcom-LAN im DHCP\/BOOTP-Modus. Sie k\u00f6nnen eine statische IP-Adresse festlegen, indem Sie auf das Gateway (Moxa-Schnittstelle) zugreifen. <\/p>\n<ol>\n<li>Klicken Sie in der Navigationsleiste auf \u201eNetzwerkeinstellungen\u201c<\/li>\n<li>\u00c4ndern Sie die IP-Konfiguration von \u201eDHCP\/BOOTP\u201c auf \u201eStatisch\u201c.<\/li>\n<li>IP-Adresse, Netzmaske, Gateway und DNS-Server festlegen<\/li>\n<li>Klicken Sie auf \u201eAbsenden\u201c<\/li>\n<li>Klicken Sie auf \u201eSpeichern\/Neustart\u201c<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Problem mit dem Internet\/Netzwerk<\/strong><br \/>\nWenn Sie mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden sind, ist der TCP-Port 83 m\u00f6glicherweise aufgrund von Sicherheitseinstellungen gesperrt. Bitte \u00e4ndern Sie die Ausgehende-Regel f\u00fcr diesen Port. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Netzwerkeinstellungen mit Ihrem Internetanbieter.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Hardwareproblem<\/strong><br \/>\nM\u00f6glicherweise funktioniert der TX-Z\u00e4hler des Moxa-Ger\u00e4ts nicht. Wenn dieser Z\u00e4hler den Wert Null anzeigt, ist die TX-Leitung des xcom besch\u00e4digt und muss ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an den Support von Studer Innotec, um Ihr Ger\u00e4t austauschen zu lassen. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf \u201eMonitor\u201c und anschlie\u00dfend auf \u201eAsync\u201c.   <\/p>\n<p>Wenn der Rx-Z\u00e4hler auf 0 steht, bedeutet dies, dass die Hardware defekt ist. Bitte senden Sie das komplette xcom LAN Set (xcom 232, Moxa und serielles Kabel) zur Reparatur an Studer. Wenn sowohl der Rx-Z\u00e4hler als auch der Tx-Z\u00e4hler auf 0 stehen und Sie eine statische IP-Adresse konfiguriert haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte, ob Ihr DNS-Server \u00f6ffentlich ist (z. B. 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare)). Bei einer funktionierenden Kommunikation zwischen dem Moxa und dem xcom 232 werden Werte in Rx und Tx angezeigt (Informationen werden gesendet und empfangen).  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Zur\u00fccksetzen auf die Werkseinstellungen und Neukonfiguration des xcom<\/strong><br \/>\n\u00c4hnlich wie bei anderen Studer-Ger\u00e4ten ist ein Software-Reset des xcom m\u00f6glich, um das Ger\u00e4t auf die Werkseinstellungen zur\u00fcckzusetzen. Weitere Informationen zum Software-Reset finden Sie im FAQ-Bereich. Bei Verwendung eines xcom LAN oder xcom GSM verf\u00fcgt der Benutzer \u00fcber ein xcom 232 sowie ein LAN- oder GSM-Modem. Nach dem Ausf\u00fchren des xcom-Konfigurators wird das xcom 232 als xcom LAN oder xcom GSM f\u00fcr den Betrieb mit dem jeweiligen Modem konfiguriert. Wird bei einem xcom LAN oder xcom GSM ein Software-Reset durchgef\u00fchrt, wird das xcom anschlie\u00dfend erneut als xcom 232i mit den Werkseinstellungen konfiguriert. Folglich ist der xcom-Konfigurationsvorgang erneut erforderlich, wodurch eine neue Konfiguration und damit eine neue ID f\u00fcr die Installation im Portal erstellt wird. Dieser Vorgang kann zu einem \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Datenverbrauch f\u00fchren, da alle lokalen Daten vom xcom im Portal wiederhergestellt werden m\u00fcssen. Bitte beachten Sie, dass dies zu einem hohen Datenverkehr und damit zu unvorhergesehenen Kosten bei Ihrer Datenverbindung f\u00fchren kann.       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Symptom Bei einer Neuinstallation wurde das xcom LAN gem\u00e4\u00df den Anweisungen im Benutzerhandbuch und in der Kurzanleitung konfiguriert. 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