Studer care

Qualité intermporelle
Chez Studer, nous proposons deux plans de garantie exceptionnels pour assurer la longévité et les performances de votres appareils de électronique de puissance. Notre plan standard, studercare, comprend les réparations, l’entretien et les mises à jour de votre équipement. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, nous proposons studercare+. En plus des avantages de studercare, studercare+ comprend une couverture de garantie étendue, un service prioritaire et des services premium pour nos appareils intelligents, la série next.

Studer Care, plus qu’une garantie

5+5 =10 ans de garantie

Tous nos produits des séries aj, vario, xtender et next bénéficient de la plus longue période de garantie du secteur de l’électronique de puissance à base de batteries, bénéficiant d’une garantie de 10 ans, sans aucune autre procédure requise. En savoir plus sur les conditions de la garantie limitée Studer.

Support

En outre, studer care fournit un large éventail de services complémentaires. Nous avons une équipe dédiée au support technique qui assiste nos partenaires professionnels dans tous les aspects liés à l’avant et à l’après-vente. Visitez notre section d’assistance, nos techniciens sont à disposition pour vous aider.

Centres de service Studer

Pierre angulaire d’un service de qualité, nous développons notre réseau de centres de services professionnels Studer pour vous servir au plus près de vos besoins. Nous disposons également d’une liste de Qualified Service Partners (QSP) qui peuvent vous aider à entretenir vos appareils xtender, vario et aj.

Formations

Notre équipe prépare pour vous et vos clients des formations en ligne et en présentiel. De la formation technico-commerciale sur les produits aux configurations techniques avancées. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information. Les prochaines formations et expositions.

Visitez the autarky factory

Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre usine à Sion (Suisse), où nous pourrions vous accompagner dans une visite guidée pour experimenter en direct le swiss made power. Contactez votre représentant Studer et organisez votre prochain voyage pour nous rendre visite. Et n’hésitez pas à amener vos clients et techniciens les plus proches.

Mettre un terme à l’obsolescence

Chez Studer, nous essayons de faire face à l’obsolescence programmée, par respect pour nos clients et pour notre planète. Les déchets sont un problème majeur et nous voulons jouer un rôle. Nos produits de haute qualité sont conçus pour durer. Ils peuvent être réparés et vous accompagneront pendant toute une génération.

Swiss made power

De la conception à la fabrication, en passant par le montage et les tests finaux avant l’expédition. Nous contrôlons l’ensemble du processus depuis notre usine de Sion (Suisse).

Tous les produits fabriqués par Studer bénéficient d’une garantie de 10 ans. En savoir plus sur les conditions de la garantie limitée Studer. Il est possible d’étendre la garantie Studer de 5 années supplémentaires (au total 15ans de garantie) pour le next3 avec le programme studer care+.

Studer care+

Programme sérénité, stratégie à long terme
Le next3 est une conception innovante de notre département de R&D. Nous avons déployé tous nos efforts pour vous offrir, à vous et à vos clients, la possibilité d’un service innovant accompagnant le next3. Studer care+ est bien plus qu’un service de garantie professionnelle et présente divers avantages tant pour les professionnels que pour les clients finaux.

Studer care+, un service après-vente professionnel

10+5, une garantie de 15 ans

Studer care+ prolonge la garantie de votre appareil next3 de 10 à 15 ans

Procédures de garantie simples et faciles

Support après-vente prioritaire et retours simplifiés. Les réparations Studer care+ sont traitées en priorité

Réseau de centres de service dédiés

Centres de service officiels disponibles pour un service privilégié au plus près de vos projets

Garantie d’assistance technique à vie

Nous réparons l’électronique, nous en prenons soin. Studer care+ donne un accès prioritaire à notre équipe d’assistance technique.

Pas d’interruption du service client

Un service clientèle d’élite avec un appareil de remplacement pour chaque réclamation en garantie. Votre client est toujours servi, vous économisez de l’argent et du temps.

	studer care	studer care +
garantie	10 ans	15 ans
réparation	^1er arrivé,^1er servi	priorité
support	^1er arrivé,^1er servi	priorité
remplacement	non inclus	inclus

Minimiser les imprévus, maximiser la fiabilité

En plus des fonctionnalités studer care, protégez le next3 pour 990 CHF et bénéficiez de services après-vente étendus. Commander le studer care+ lors de l’achat du produit ou dans les 2 ans suivant la date de fabrication. Pour les commandes professionnelles de Studer care+, veuillez vous renseigner auprès de votre interlocuteur Studer.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. commander studer care+ pour 990 CHF lors de l’achat du produit ou dans les 2 ans suivant la date de fabrication
2. remplissez le formulaire avec toutes les données pertinentes si vous commandez après l’achat. Studer care+ est lié au numéro de série de l’appareil.
3. notre équipe analysera les informations et confirmera l’activation de studer care+.

Vous pouvez commander studer care+ auprès de votre installateur ou de votre représentant studer. La couverture studer care+ sera enregistrée dans notre système en lien avec le numéro de série du produit. La facture studer care+ est la preuve de l’extension de la couverture du produit.

Déclarer un cas de panne

En cas de problème avec un appareil enregistré, veuillez contacter l’installateur et notre équipe dès que possible. Les demandes Studer care+ sont traitées en priorité par notre équipe technique. Nous vous conseillons d’organiser une session d’assistance virtuelle avec notre équipe d’assistance technique. Il est important d’identifier le problème et d’éviter le remplacement de dispositifs opérationnels. En cas de confirmation de la panne, notre équipe d’assistance technique vous guidera dans vos démarches. Un produit de remplacement sera organisé et fourni dans la mesure du possible. Le droit à la garantie sera confirmé après réception du produit par Studer ou notre centre de service. Les réparations Studer care+ sont traitées en priorité.

Studer care+ conditions générales

Vérifier les conditions générales du service studer care+. Les conditions de garantie sont disponibles dans la section de téléchargement.

Studer care+ form

Remplissez le formulaire avec toutes les données pertinentes, votre demande sera reçue et analysée par notre équipe administrative. Nous vous enverrons une confirmation d’inscription par email.

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