Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de servicio técnico especializado asiste a nuestros socios profesionales en todos los aspectos relacionados con la preventa y la posventa.
Envíanos tu pregunta a través del formulario de contacto de soporte y te responderemos lo antes posible
El equipo de soporte técnico está preparado para atender tu llamada cuando más te convenga. Nuestro equipo está en la fábrica de Suiza disponible de lunes a viernes, de 8 a 16 horas CET.
Asegúrate de preparar toda la información sobre el sistema antes de la llamada.
También puedes escribirnos con antelación si necesitas asistencia telefónica en una fecha concreta para un encargo o proyecto específico.
Programa una llamada con el equipo de asistencia técnica para identificar el problema y establecer un plan de acción.
Nuestra red de centros de servicio y socios ofrecen diferentes ubicaciones para reparar sus dispositivos Studer de la forma más conveniente.
Socios (QSP, Service center)
Puedes enviar el equipo a nuestra fábrica en Suiza. Analizaremos el dispositivo y te haremos una propuesta de reparación.
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Todos los productos fabricados por Studer tienen un periodo de garantía de 10 años. Obtenga más información sobre las condiciones de su garantía limitada Studer.
Es posible ampliar la garantía de fábrica un periodo adicional de 5 años (periodo de garantía total de 15 años) para los próximos3 con el programa studer care+.
Consulta la sección de descargas, donde podrás encontrar documentación técnica completa y manuales de usuario que te ayudarán a identificar un problema, resolverlo y guiarte en la configuración y el análisis de datos.
La electrónica de potencia del studer se alimenta de la energía procedente de la batería. Asegúrate de comprobar el estado de la batería. Te recomendamos que compruebes tu dispositivo Studer con otra batería para confirmar que la electrónica de potencia no funciona correctamente.