Symptom
Bei einer Neuinstallation wurde das xcom LAN gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch und in der Kurzanleitung konfiguriert. Die GUID ist im Webportal nicht zu finden, und das xcom LAN funktioniert nicht.
Lösungsschritt 1:
Bitte konfigurieren Sie das xcom LAN erneut und befolgen Sie dabei alle Schritte (xcom-Konfigurator und erneutes Einlegen der SD-Karte in das xcom 232). Trennen Sie das Studer-CAN-Bus-Kabel vom xcom 232 und schließen Sie es wieder an; dadurch werden das xcom und das Moxa-Gerät zurückgesetzt. Die Konfiguration ist erst abgeschlossen, wenn die folgende Meldung angezeigt wird: „(090) Server verbunden“. Wenn die Meldung „(090) Server verbunden“ nicht erscheint, liegt entweder ein Konfigurationsproblem, ein Internetproblem oder ein Hardwareproblem vor.
Lösungsschritt 2:
Installieren Sie das Nport Search Utility und stellen Sie eine Verbindung zur Moxa-Schnittstelle her. Besuchen Sie bitte die Website für den Moxa Nport 5110A und laden Sie das Nport Search Utility im Bereich „Treibern & Software“ herunter (https://www.moxa.com/product/NPort_5110.htm). Wenden Sie sich bitte an Studer, um eine detaillierte Anleitung mit Abbildungen zu erhalten.
Konfigurationsproblem
Standardmäßig befindet sich das xcom-LAN im DHCP/BOOTP-Modus. Sie können eine statische IP-Adresse festlegen, indem Sie auf das Gateway (Moxa-Schnittstelle) zugreifen.
- Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Netzwerkeinstellungen“
- Ändern Sie die IP-Konfiguration von „DHCP/BOOTP“ auf „Statisch“.
- IP-Adresse, Netzmaske, Gateway und DNS-Server festlegen
- Klicken Sie auf „Absenden“
- Klicken Sie auf „Speichern/Neustart“
Problem mit dem Internet/Netzwerk
Wenn Sie mit einem Unternehmensnetzwerk verbunden sind, ist der TCP-Port 83 möglicherweise aufgrund von Sicherheitseinstellungen gesperrt. Bitte ändern Sie die Ausgehende-Regel für diesen Port. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen mit Ihrem Internetanbieter.
Hardwareproblem
Möglicherweise funktioniert der TX-Zähler des Moxa-Geräts nicht. Wenn dieser Zähler den Wert Null anzeigt, ist die TX-Leitung des xcom beschädigt und muss ausgetauscht werden. Bitte wenden Sie sich an den Support von Studer Innotec, um Ihr Gerät austauschen zu lassen. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Monitor“ und anschließend auf „Async“.
Wenn der Rx-Zähler auf 0 steht, bedeutet dies, dass die Hardware defekt ist. Bitte senden Sie das komplette xcom LAN Set (xcom 232, Moxa und serielles Kabel) zur Reparatur an Studer. Wenn sowohl der Rx-Zähler als auch der Tx-Zähler auf 0 stehen und Sie eine statische IP-Adresse konfiguriert haben, überprüfen Sie bitte, ob Ihr DNS-Server öffentlich ist (z. B. 8.8.8.8 (Google) oder 1.1.1.1 (Cloudflare)). Bei einer funktionierenden Kommunikation zwischen dem Moxa und dem xcom 232 werden Werte in Rx und Tx angezeigt (Informationen werden gesendet und empfangen).
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und Neukonfiguration des xcom
Ähnlich wie bei anderen Studer-Geräten ist ein Software-Reset des xcom möglich, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Weitere Informationen zum Software-Reset finden Sie im FAQ-Bereich. Bei Verwendung eines xcom LAN oder xcom GSM verfügt der Benutzer über ein xcom 232 sowie ein LAN- oder GSM-Modem. Nach dem Ausführen des xcom-Konfigurators wird das xcom 232 als xcom LAN oder xcom GSM für den Betrieb mit dem jeweiligen Modem konfiguriert. Wird bei einem xcom LAN oder xcom GSM ein Software-Reset durchgeführt, wird das xcom anschließend erneut als xcom 232i mit den Werkseinstellungen konfiguriert. Folglich ist der xcom-Konfigurationsvorgang erneut erforderlich, wodurch eine neue Konfiguration und damit eine neue ID für die Installation im Portal erstellt wird. Dieser Vorgang kann zu einem übermäßigen Datenverbrauch führen, da alle lokalen Daten vom xcom im Portal wiederhergestellt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass dies zu einem hohen Datenverkehr und damit zu unvorhergesehenen Kosten bei Ihrer Datenverbindung führen kann.