Weitere häufig gestellte Fragen
Produkte, Märkte und Sonderfunktionen
Wo finde ich Informationen zu Ihren Produkten?
Jedes unserer Produkte verfügt über eine eigene Seite, auf der Sie detaillierte Informationen dazu finden, darunter auch Zubehör und technische Daten am Ende der Seite.
Alle unsere Produkte finden Sie auf der Produktseite.Wo finde ich Informationen zu den Anwendungsbereichen der Produkte?
Auf der Seite „Markt/Lösungen“ finden Sie Einzelheiten zu den wichtigsten Anwendungsbereichen unserer Produkte (netzunabhängig, netzgebunden, Mobilität usw.).
Ich suche nach Informationen zu speziellen bzw. fortgeschrittenen Funktionen wie V2L, Wechselstromkopplung, solarbetriebener Warmwasserbereitung, Phasenausgleich usw.
Auf der Seite „Märkte/Lösungen“ finden Sie übersichtliche Informationen zu den verschiedenen Funktionen, die für private und industrielle Anwendungen verfügbar sind, sowie zu den Anforderungen, die damit erfüllt werden können. Jedes unserer Produkte bietet mehrere hundert Einstellungsmöglichkeiten. Zögern Sie nicht, unser Team unter info@studer-innotec.com zu kontaktieren, wenn Sie nach einer bestimmten Funktion suchen.
Lösungen in den Bereichen Notstromversorgung bei Stromausfall, Erweiterung bestehender Solaranlagen um Speicherkapazitäten, Laden von Elektrofahrzeugen, Vehicle-to-Load (V2L), intelligentes Energiemanagement, solarbetriebene Heizung und Warmwasserbereitung, Lastmanagement, begrenzte Netzeinspeisung, Überwachung und Optimierung der Anlagenleistung, Spitzenlastabdeckung, Phasenausgleich, Blindleistungskompensation, Einsatz externer Zähler, fortschrittliche Überwachungs- und intelligente Energiemanagementsysteme.
Dokumentation, Bilder, Zertifikate...
Haben Sie einen Katalog Ihrer Produkte?
Ja, wir haben einen Katalog für unsere Produkte; Sie finden ihn im Bereich „Marketing“ auf unserer Download-Seite.
Firmenlogo und Marketingmaterial
Auf unserer Download-Seite finden Sie einen Bereich für Marketingmaterialien, in dem unsere Logos und weitere Marketingmaterialien zur Verfügung stehen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an marketing@studer-innotec.com.
Wo finde ich Handbücher, Datenblätter und andere Dokumente zu Produkten, die noch hergestellt werden?
Die gesamte Dokumentation zu diesen Produkten finden Sie auf unserer Download-Seite.
Wo finde ich Handbücher, Datenblätter und andere Dokumente zu Produkten, die nicht mehr hergestellt werden?
Wenn Sie Dokumentation zu einem unserer älteren Produkte suchen, finden Sie unten auf der Download-Seite einen Abschnitt „Legacy-Produkte“. Dieser Abschnitt enthält die am häufigsten angeforderte Dokumentation zu unseren älteren Produkten. Sollten Sie die gewünschten Informationen zu Ihrem Produkt nicht finden, wenden Sie sich bitte an info@studer-innotec.com.
Wo finde ich die allgemeinen Verkaufs- und Garantiebedingungen?
Diese Informationen finden Sie auf unserer Download-Seite im entsprechenden Bereich.
Privatkunden
Wo kann ich als Privatkunde eines Ihrer Produkte kaufen?
Die interaktive Karte unserer Partner finden Sie auf der Partnerseite am Ende dieser Seite.
Gebrauchtes Gerät
Bewährte Vorgehensweisen beim Kauf eines Gebrauchtgeräts aus der xtender- oder vario-Familie
Viele von Studer hergestellte Geräte sind im Internet als Gebrauchtgeräte zu finden, die von Dritten weiterverkauft werden. Wenn Sie ein Gebrauchtgerät erwerben, beispielsweise einen xtender-Wechselrichter-Laderegler oder einen vario-Laderegler, müssen Sie vor der Inbetriebnahme einige Überprüfungen und Rücksetzungen vornehmen.
- Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob es sich um ein Originalgerät handelt und nicht um eine Kopie unserer Produkte. Dazu können Sie nach einem Hologramm-Sicherheitsetikett auf dem Gerät suchen (gilt nur für Produkte, die nach 2020 hergestellt wurden). Falls kein Hologramm auf dem Gerät vorhanden ist, können Sie den Verkäufer nach der Seriennummer fragen und diese unter info@studer-innotec.com überprüfen lassen. Unser Team wird dann bestätigen, ob es sich um ein Originalgerät handelt oder nicht.
- Sobald Sie das Gerät erhalten haben, müssen Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieser Schritt ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Gerät keine Einstellungen aus seiner vorherigen Installation mehr enthält. Um ein xtender- oder vario-Gerät zurückzusetzen, benötigen Sie das Zubehörteil rcc 02/03 und eine SD-Karte. Ohne die Fernbedienung rcc02/03 oder die SD-Karte ist es nicht möglich, Änderungen an Ihren Geräten vorzunehmen oder diese zu konfigurieren. Stellen Sie sicher, dass Sie beides zur Hand haben, um die Schritte zum Zurücksetzen und zur Softwareaktualisierung durchzuführen:
- Laden Sie das neueste Update für Ihr Gerät von unserer Download-Seite herunter. Entpacken Sie die heruntergeladene ZIP-Datei.
- Formatieren Sie Ihre SD-Karte (es muss sich um eine SD- oder SDHC-Karte mit einer maximalen Kapazität von 32 GB handeln) im folgenden Format: FAT
- Kopieren Sie den Ordner „02″ aus dem Paket in das Stammverzeichnis der SD-Karte.
- Benenne diesen Ordner auf der SD-Karte in „03″ um. Dieser Schritt weist dein Gerät an, alle in seinem Speicher gespeicherten Einstellungen zurückzusetzen.
- Schließen Sie Ihr System gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung an oder laden Sie diese auf unserer Download-Seite herunter.
- Schließen Sie die Gleichstrombatterie an und lassen Sie das System hochfahren.
- Stecken Sie die SD-Karte in den rcc, bestätigen Sie das Update und den Reset und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Das Gerät befindet sich im Auslieferungszustand. Löschen Sie den Ordner „03″ auf Ihrer SD-Karte.
- Ihr Gerät kann nun in ein neues System eingebaut werden. Wenn Sie dieses Gerät in ein bestehendes System einbauen, müssen Sie die richtigen Einstellungen für Ihr Gerät vornehmen und diese an Ihre spezifische Installation anpassen (weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts). Wenn Sie Privatkunde sind, empfehlen wir Ihnen, sich an einen unserer Partner zu wenden, der Sie bei diesem Konfigurationsprozess unterstützen kann.
- Sobald das System in Betrieb und konfiguriert ist, empfehlen wir Ihnen, auf Ihrem rcc eine Systemsicherung „5041, Alle Dateien speichern (Systemsicherung)“ durchzuführen, um Ihre Systemkonfiguration zu sichern. Diese Datei kann verwendet werden, um Ihre Systemeinstellungen wiederherzustellen, falls ein Gerät hinzugefügt oder eine fehlerhafte Änderung vorgenommen wird. Informationen und Anweisungen zur Durchführung dieser Sicherung finden Sie im Handbuch für rcc02/03.
