Studer care
Qualité intermporelle
studercare, comprend les réparations, l’entretien et les mises à jour de votre équipement.
Studer Care, plus qu’une garantie
10 ans de garantie
Tous nos produits des séries aj, vario, xtender et next bénéficient de la plus longue période de garantie du secteur de l’électronique de puissance à base de batteries, bénéficiant d’une garantie de 10 ans, sans aucune autre procédure requise. En savoir plus sur les conditions de la garantie limitée Studer.
Support
En outre, studer care fournit un large éventail de services complémentaires. Nous avons une équipe dédiée au support technique qui assiste nos partenaires professionnels dans tous les aspects liés à l’avant et à l’après-vente. Visitez notre section d’assistance, nos techniciens sont à disposition pour vous aider.
Centres de service Studer
Pierre angulaire d’un service de qualité, nous développons notre réseau de centres de services professionnels Studer pour vous servir au plus près de vos besoins. Nous disposons également d’une liste de Qualified Service Partners (QSP) qui peuvent vous aider à entretenir vos appareils xtender, vario et aj.
Formations
Notre équipe prépare pour vous et vos clients des formations en ligne et en présentiel. De la formation technico-commerciale sur les produits aux configurations techniques avancées. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information. Les prochaines formations et expositions.
Visitez the autarky factory
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre usine à Sion (Suisse), où nous pourrions vous accompagner dans une visite guidée pour experimenter en direct le swiss made power. Contactez votre représentant Studer et organisez votre prochain voyage pour nous rendre visite. Et n’hésitez pas à amener vos clients et techniciens les plus proches.
Mettre un terme à l’obsolescence
Chez Studer, nous essayons de faire face à l’obsolescence programmée, par respect pour nos clients et pour notre planète. Les déchets sont un problème majeur et nous voulons jouer un rôle. Nos produits de haute qualité sont conçus pour durer. Ils peuvent être réparés et vous accompagneront pendant toute une génération.
Swiss made power
De la conception à la fabrication, en passant par le montage et les tests finaux avant l’expédition. Nous contrôlons l’ensemble du processus depuis notre usine de Sion (Suisse).
Tous les produits fabriqués par Studer bénéficient d’une garantie de 10 ans. En savoir plus sur les conditions de la garantie limitée Studer.
Studer care+
Programme sérénité, stratégie à long terme
Le next3 est une conception innovante de notre département de R&D. Nous avons déployé tous nos efforts pour vous offrir, à vous et à vos clients, la possibilité d’un service innovant accompagnant le next3. Studer care+ est bien plus qu’un service de garantie professionnelle et présente divers avantages tant pour les professionnels que pour les clients finaux.
Studer care+, un service après-vente professionnel
10+5, une garantie de 15 ans
Studer care+ prolonge la garantie de votre appareil next3 de 10 à 15 ans
Procédures de garantie simples et faciles
Support après-vente prioritaire et retours simplifiés. Les réparations Studer care+ sont traitées en priorité
Réseau de centres de service dédiés
Centres de service officiels disponibles pour un service privilégié au plus près de vos projets
Garantie d’assistance technique à vie
Nous réparons l’électronique, nous en prenons soin. Studer care+ donne un accès prioritaire à notre équipe d’assistance technique.
Pas d’interruption du service client
Un service clientèle d’élite avec un appareil de remplacement pour chaque réclamation en garantie. Votre client est toujours servi, vous économisez de l’argent et du temps.
| studer care | studer care + | |
| garantie | 10 ans | 15 ans |
| réparation | 1er arrivé,1er servi | priorité |
| support | 1er arrivé,1er servi | priorité |
| remplacement | non inclus | inclus |
Minimiser les imprévus, maximiser la fiabilité
En plus des fonctionnalités studer care, protégez le next3 pour 990 CHF et bénéficiez de services après-vente étendus. Commander le studer care+ lors de l’achat du produit ou dans les 2 ans suivant la date de fabrication. Pour les commandes professionnelles de Studer care+, veuillez vous renseigner auprès de votre interlocuteur Studer.
Comment cela fonctionne-t-il ?
1. commander studer care+ pour 990 CHF lors de l’achat du produit ou dans les 2 ans suivant la date de fabrication
2. remplissez le formulaire avec toutes les données pertinentes si vous commandez après l’achat. Studer care+ est lié au numéro de série de l’appareil.
3. notre équipe analysera les informations et confirmera l’activation de studer care+.
Vous pouvez commander studer care+ auprès de votre installateur ou de votre représentant studer. La couverture studer care+ sera enregistrée dans notre système en lien avec le numéro de série du produit. La facture studer care+ est la preuve de l’extension de la couverture du produit.
Déclarer un cas de panne
En cas de problème avec un appareil enregistré, veuillez contacter l’installateur et notre équipe dès que possible. Les demandes Studer care+ sont traitées en priorité par notre équipe technique. Nous vous conseillons d’organiser une session d’assistance virtuelle avec notre équipe d’assistance technique. Il est important d’identifier le problème et d’éviter le remplacement de dispositifs opérationnels. En cas de confirmation de la panne, notre équipe d’assistance technique vous guidera dans vos démarches. Un produit de remplacement sera organisé et fourni dans la mesure du possible. Le droit à la garantie sera confirmé après réception du produit par Studer ou notre centre de service. Les réparations Studer care+ sont traitées en priorité.
Studer care+ conditions générales
Vérifier les conditions générales du service studer care+. Les conditions de garantie sont disponibles dans la section de téléchargement.
Studer care+ form
Remplissez le formulaire avec toutes les données pertinentes, votre demande sera reçue et analysée par notre équipe administrative. Nous vous enverrons une confirmation d’inscription par email.