Studer care

 

Mehr als zeitlose Qualität
Bei studer bieten wir zwei außergewöhnliche Garantiepläne an, um die Lebensdauer und Leistung Ihrer Leistungselektronik zu gewährleisten. Unser Standardplan, studercare, umfasst Reparaturen, Wartung und Updates für Ihre Geräte. Für noch mehr Komfort bieten wir studercare+ an. Zusätzlich zu den Vorteilen von studercare umfasst studercare+ eine erweiterte Garantieabdeckung, einen prioritären Service und Premium-Dienste für unsere smarten Geräte, die next Serie.

Studer care, mehr als Garantie

 

5+5 = 10 Jahre Garantie

Alle unsere Produkte aus den Serien aj, vario, xtender und next profitieren von der längsten Garantiezeit im Bereich der batteriegestützten Leistungselektronik: 10 Jahre Garantie, ohne dass ein weiteres Verfahren erforderlich ist. Erfahren Sie mehr über Ihre Studer-Garantiebedingungen.

Kundendienst

Darüber hinaus bietet studer care eine breite Palette an begleitenden Dienstleistungen an. Wir haben ein engagiertes Team für den technischen Support, das unsere professionellen Partner in allen Aspekten des Vor- und Nachverkaufs unterstützt. Besuchen Sie unseren Supportbereich, unsere Techniker helfen Ihnen gerne weiter.

Studer Service-Zentren

Der Eckpfeiler eines großartigen Service ist der Ausbau unseres Netzes professioneller Studer-Servicezentren, um Sie näher an Ihren Bedürfnissen zu bedienen. Wir haben auch eine große Liste von qualifizierten Servicepartnern (QSP), die Ihnen bei der Wartung Ihrer xtender-, vario- und aj-Geräte helfen können.

Training

Unser Team bereitet für Sie und Ihre Kunden Online- und persönliche Trainingseinheiten vor. Von der technisch-kommerziellen Produktschulung bis zu fortgeschrittenen technischen Konfigurationen. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren. Finden Sie die kommenden Schulungen und Messen.

Besuch der Autarky Factory

Wir sind offen und freuen uns, Sie in unserer Fabrik in Sitten (Schweiz) begrüßen zu dürfen, wo wir Sie bei einer Besichtigung begleiten können, um die Swiss Made Power zu erleben. Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei studer und organisieren Sie Ihre geplante Reise zu uns. Wir bitten Sie, auch Ihre engsten Kunden und Techniker mitzubringen.

Obsoleszenz stoppen

Bei Studer versuchen wir, die geplante Obsoleszenz als eine Frage des Respekts gegenüber unseren Kunden und unserem Planeten zu betrachten. Abfall ist ein wichtiges Thema, und wir wollen einen Beitrag dazu leisten. Unsere hochwertigen Produkte sind für eine lange Lebensdauer konzipiert. Sie können repariert werden und bleiben Ihnen eine ganze Generation lang erhalten.

Swiss made power

 

Vom Entwurf über die Herstellung und Zusammenbau bis zur Endkontrolle vor dem Versand. Wir kontrollieren den gesamten Prozess von unserem Produktionsstandort in Sion (Schweiz) aus.

Für alle von Studer hergestellten Produkte gilt eine Garantiezeit von 10 Jahren. Erfahren Sie mehr über Ihre Studer-Garantiebedingungen. Mit dem studer care+ Programm ist es möglich für den next3, die Werksgarantie um weitere 5 Jahre zu verlängern (Gesamtgarantiezeit 15 Jahre).

Studer care+

 

Sorglospaket, langfristige Strategie
Der next3 ist ein innovatives Konzept aus unserer Forschung und Entwicklung. Wir haben unser Bestes gegeben, um Ihnen und Ihren Kunden die Möglichkeit einer innovativen Dienstleistung zu bieten, die den next3 begleitet. Studer care+ ist viel mehr als ein professioneller Garantieservice und bietet sowohl für Fachleute als auch für Endkunden zahlreiche Vorteile.

Studer care+, ein professioneller After-Sales-Service

 

10+5, eine 15-jährige Garantie

Studer care+ verlängert die Garantie für Ihr next3 von 10 auf 15 Jahre

Einfache und unkomplizierte Garantieverfahren

Prioritäre Garantieunterstützung und vereinfachte Rückgabe. Studer care+ Reparaturen werden prioritär behandelt

Netzwerk dedizierter Service-Center

 

Offizielle Servicezentren für einen bevorzugten Service in der Nähe Ihrer Projekte

Lebenslange Garantie für technischen Support

Wir reparieren die Elektronik, wir achten darauf. Studer care+ bietet vorrangigen Zugang zu unserem technischen Support-Team

Keine Unterbrechung des Kundenservices

Elite-Kundendienst mit einem Ersatzgerät für jeden Garantiefall. Ihr Kunde wird immer bedient, Sie sparen Geld und Zeit

 

studer care studer care +
Garantie 10 Jahre 15 Jahre
Reparaturen Wer zuerst kommt, mahlt zuerst Priorität
support Wer zuerst kommt, mahlt zuerst Priorität
Ersatz nicht inklusiv inklusiv

Minimierung von unerwarteten Ereignissen, Maximierung der Zuverlässigkeit

 

Zusätzlich zu den Studer-Care-Funktionen können Sie den next3 für 990 CHF zusätzlich schützen und einen erweiterten After-Sale-Service in Anspruch nehmen. Bestellen Sie die studer care+ beim Kauf des Produkts oder innerhalb von 2 Jahren nach dem Herstellungsdatum. Für professionelle studer care+ Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihre Studer Kontaktperson.

 

Wie funktionniert es?

1. studer care+ für 990 CHF beim Kauf des Produkts oder innerhalb von 2 Jahren nach dem Herstellungsdatum bestellen
2. Falls Sie nach dem Kauf bestellen, füllen Sie das Formular mit allen relevanten Daten aus. Studer care+ ist mit der Seriennummer des Geräts verknüpft.
3. Unser Team wird die Daten analysieren und die Aktivierung von studer care+ bestätigen.

Sie können studer care+ über Ihren Installateur oder Studer-Vertreter bestellen. Die studer care+ Abdeckung wird in unserem System in Verbindung mit der Seriennummer des Produkts registriert. Die studer care+ Rechnung ist der Nachweis für die erweiterte Produktabdeckung.

Eine Reklamation anmelden

 

Im Falle eines Problems mit einem registrierten Gerät wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Installateur und unser Team. Studer care+ Anfragen werden von unserem technischen Team mit Priorität behandelt. Wir empfehlen, eine virtuelle Support-Sitzung mit unserem technischen Support-Team zu vereinbaren. Es ist wichtig, das Problem zu identifizieren und zu vermeiden, dass funktionsfähige Geräte ausgetauscht werden müssen. Im Falle einer Fehlermeldung wird unser technisches Support-Team Sie bei der Bearbeitung der Reklamation unterstützen. Es wird ein Ersatzprodukt organisiert und nach bestem Bemühen geliefert. Der Garantieanspruch wird nach Erhalt des fehlerhaften Produkts durch Studer oder unser Service-Center bestätigt. studer care+ Reparaturen werden mit Priorität behandelt.

Studer care+ AGB

Überprüfen Sie die AGBs von studer care+ service. Die Garantiebedingungen finden Sie im Download-Bereich.

studer care+ Formular

 

Füllen Sie das Formular mit allen relevanten Daten aus, Ihre Anfrage wird von unserem Verwaltungsteam entgegengenommen und analysiert. Sie erhalten von uns eine Anmeldebestätigung per E-Mail.

    Eigentümer

    Gesellschaft

    Vor- und Nachname*

    Straße*

    Postleitzahl

    Stadt*

    Land*

    Email*

    Produkt

    Produktbezeichnung*

    Seriennummer*

    Kaufdatum*

    Die Seriennummer befindet sich unter der nächsten3 hinter den AC-Eingängen

    Laden Sie eine Kopie der Kaufrechnung hoch*

    Bitte lesen Sie die Bedingungen, bevor Sie das Formular absenden.