Minimizar los imprevistos, maximizar la fiabilidad
Además de las funciones studer care, protege el next3 por 990 CHF y da rienda suelta a los servicios posventa ampliados. Pide studer care+ al comprar tu dispositivo o en un plazo de 2 años a partir de la fecha de fabricación. Para pedidos profesionales studer care+, consulta con tu persona de contacto en Studer.
¿Cómo funciona?
1. solicita studer care+ por 990 CHF al comprar tu dispositivo o en un plazo de 2 años a partir de la fecha de fabricación
2. rellena el formulario con todos los datos necesarios si realizas el pedido después de la compra. Studer care+ está vinculado al número de serie del dispositivo.
3. nuestro equipo analizará la información y confirmará la activación de studer care+.
Puedes solicitar studer care+ a través de tu instalador o representante de studer. La cobertura studer care+ quedará registrada en nuestro sistema y vinculada al número de serie del producto. La factura studer care+ es la prueba de la cobertura ampliada del producto.
Presentar una reclamación
En caso de problemas con un dispositivo registrado, ponte en contacto con el instalador y con nuestro equipo lo antes posible. Las solicitudes Studer care+ se tratan con prioridad por nuestro equipo técnico. Te aconsejamos que convoques una sesión de asistencia virtual con nuestro equipo de asistencia técnica. Es importante identificar el problema y evitar que se sustituyan los dispositivos operativos. En caso de se confirme el fallo, nuestro equipo de asistencia técnica te guiará en la reclamación. Se organizará y suministrará un producto de sustitución sobre la base del “mejor esfuerzo”. La elegibilidad de la garantía será confirmada después de la recepción del producto fallido por Studer o por nuestro centro de servicio. Las reparaciones Studer care+ se tratan de forma prioritaria.
Studer care+ condiciones generales
Consulta las condiciones generales del servicio studer care+. Las condiciones de la garantía están disponibles en la sección de descargas.