Studer care

 

Superando la calidad atemporal
En studer, ofrecemos dos planes de garantía excepcionales para asegurar la durabilidad y el rendimiento de su electrónica de potencia. Nuestro plan estándar, studercare, incluye reparaciones, mantenimiento y actualizaciones para su equipo. Para una mayor tranquilidad, ofrecemos studercare+. Además de las ventajas de studercare, studercare+ incluye una garantía ampliada, prioridad en el servicio y servicios premium para nuestros dispositivos inteligentes, la serie next.

Studer care, mucho más que una garantía

 

5+5 = 10 años de garantía

Todos nuestros productos de las series aj, vario, xtender y next se benefician del periodo de garantía más largo del sector para la electrónica de potencia basada en baterías, beneficiándose de una garantía de 10 años, sin necesidad de ningún procedimiento adicional. Conozca las condiciones de la garantía limitada Studer.

Asistencia

Además, studer care ofrece una amplia gama de servicios complementarios. Contamos con un equipo dedicado a la asistencia técnica que ayuda a nuestros socios profesionales en todos los aspectos relacionados con la preventa y la posventa. Visita nuestra sección de asistencia, nuestros técnicos estarán encantados de ayudarte.

Studer service centers

Como piedra angular de un gran servicio, estamos construyendo nuestra red de centros de servicio profesional Studer para atenderte lo más cerca que necesites. También tenemos una gran lista de Qualifed Service Partners (QSP) que pueden ayudarte con el mantenimiento de tus dispositivos xtender, vario y aj.

Formaciones

Nuestro equipo prepara para ti y para tus clientes sesiones de formación en línea y presenciales. Desde formación sobre productos tecno-comerciales hasta configuraciones técnicas avanzadas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar información. Encuentra las próximas formaciones y exposiciones.

Visita la fábrica de la autarquía

Estamos abiertos y encantados de recibirte en nuestra fábrica de Sion (Suiza), donde podremos acompañarte en una visita para que seas testigo del poder swiss made. Habla con tu representante Studer y organiza tu próximo viaje para visitarnos. Y, por favor, trae contigo a sus clientes y técnicos más cercanos.

Detener la obsolescencia

En Studer intentamos afrontar la obsolescencia programada como una cuestión de respeto tanto a nuestros clientes como a nuestro planeta. Los residuos son un problema importante y queremos desempeñar un papel activo en el cambio. Nuestros productos de alta calidad están diseñados para durar. Se pueden reparar y te acompañarán durante toda una generación.

Swiss made power

 

Desde el diseño, la fabricación, el montaje y las pruebas finales antes del envío. Controlamos todo el proceso desde nuestra fábrica de Sion (Suiza).

Todos los productos fabricados por Studer tienen un periodo de garantía de 10 años. Conozca las condiciones de la garantía limitada Studer. Es posible ampliar la garantía de fábrica un periodo adicional de 5 años (periodo de garantía total de 15 años) para los próximos3 con el programa studer care+.

Studer care+

 

Programa de tranquilidad, estrategia a largo plazo
El next3 es un diseño innovador de nuestro departamento de I+D. Hemos dedicado nuestros mejores esfuerzos a ofrecerte a ti y a tus clientes la posibilidad de un servicio innovador acompañando al next3. Studer care+ es mucho más que un servicio de garantía profesional y presenta diversas ventajas tanto para los profesionales como para los clientes finales.

Studer care+, un servicio posventa profesional

 

10+5, 15 años de garantía

Studer care+ amplía la garantía de su next3 de 10 a 15 años

Procedimientos de garantía sencillos y fáciles

Asistencia prioritaria en garantía y agilización de las devoluciones. Las reparaciones Studer care+ se tratan con prioridad

Red de centros de servicio especializados

 

Centros de servicio oficiales disponibles para un servicio privilegiado más cerca de tus proyectos

Garantía de asistencia técnica de por vida

Reparamos la electrónica, nos importa. Studer care+ proporciona acceso prioritario a nuestro equipo de asistencia técnica

Sin interrupción del servicio al cliente

Servicio de atención al cliente premium con un dispositivo de sustitución por cada reclamación de garantía. Tu cliente siempre está atendido, y tu ahorras dinero y tiempo

 

studer care studer care +
garantía 10 años 15 años
reparación Primer llegado, primer servido prioridad
soporte Primer llegado, primer servido prioridad
sustitución no incluído incluído

Minimizar los imprevistos, maximizar la fiabilidad

 

Además de las funciones studer care, protege el next3 por 990 CHF y da rienda suelta a los servicios posventa ampliados. Pide studer care+ al comprar tu dispositivo o en un plazo de 2 años a partir de la fecha de fabricación. Para pedidos profesionales studer care+, consulta con tu persona de contacto en Studer.

 

¿Cómo funciona?

1. solicita studer care+ por 990 CHF al comprar tu dispositivo o en un plazo de 2 años a partir de la fecha de fabricación
2. rellena el formulario con todos los datos necesarios si realizas el pedido después de la compra. Studer care+ está vinculado al número de serie del dispositivo.
3. nuestro equipo analizará la información y confirmará la activación de studer care+.

Puedes solicitar studer care+ a través de tu instalador o representante de studer. La cobertura studer care+ quedará registrada en nuestro sistema y vinculada al número de serie del producto. La factura studer care+ es la prueba de la cobertura ampliada del producto.

Presentar una reclamación

 

En caso de problemas con un dispositivo registrado, ponte en contacto con el instalador y con nuestro equipo lo antes posible. Las solicitudes Studer care+ se tratan con prioridad por nuestro equipo técnico. Te aconsejamos que convoques una sesión de asistencia virtual con nuestro equipo de asistencia técnica. Es importante identificar el problema y evitar que se sustituyan los dispositivos operativos. En caso de se confirme el fallo, nuestro equipo de asistencia técnica te guiará en la reclamación. Se organizará y suministrará un producto de sustitución sobre la base del “mejor esfuerzo”. La elegibilidad de la garantía será confirmada después de la recepción del producto fallido por Studer o por nuestro centro de servicio. Las reparaciones Studer care+ se tratan de forma prioritaria.

Studer care+ condiciones generales

Consulta las condiciones generales del servicio studer care+. Las condiciones de la garantía están disponibles en la sección de descargas.

Formulario Studer care+

 

Rellena el formulario con todos los datos pertinentes, tu petición será recibida y analizada por nuestro equipo de administración. Te enviaremos una confirmación de inscripción por correo electrónico.

    Propietario

    Compañía

    Nombre y apellidos*.

    Calle*

    Código postal

    Ciudad*

    País*

    Correo electrónico*

    Producto

    Referencia del producto*.

    Número de serie*

    Fecha de compra

    El número de serie se encuentra debajo de la siguiente3 detrás de las entradas de CA

    Cargue una copia de la factura de compra*.

    Lea las condiciones antes de enviar el formulario.