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Technischer Support
Wir empfehlen Endbenutzern, sich zuerst an ihren Installateur oder einen Partner zu wenden.
Schauen Sie im Download-Bereich und in den FAQ nach, wo Sie umfassende technische Dokumentation, Benutzerhandbücher und häufig gestellte Fragen finden, die Ihnen helfen können, ein Problem zu identifizieren, Probleme zu lösen und Sie durch die Konfiguration und Datenanalyse zu führen.
Erste Schritte: Überprüfen Sie Ihre Batterie
Die Leistungselektronik wird mit Energie aus der Batterie versorgt. Bitte überprüfen Sie den Batteriestatus.
Zweite Schritte: Energieanalyse zur Problemlösung
Ihr Studer-Gerät ist das Herzstück Ihres Energiesystems und für die Steuerung der Energieflüsse zwischen den verschiedenen Komponenten zuständig.
Zur Analyse des Verhaltens Ihres Energiesystems stehen Ihnen Überwachungs- und Energiemanagement-Tools zur Verfügung.
Analysieren Sie bei einem Ereignis Ihre Systemdaten der letzten Tage und Wochen mithilfe des Studer web portal oder eines anderen verfügbaren Überwachungstools.
Auch wenn Ihre Anlage nicht mit dem Internet verbunden ist, werden die Daten lokal auf der SD-Karte Ihres Geräts (xtender-Serie) oder dem USB-Stick (next-Serie) gespeichert und können auf das Portal hochgeladen werden.
Die Weitergabe der Überwachungsdaten an unser technisches Support-Team kann uns ebenfalls dabei helfen, das Problem zu identifizieren und einen besseren Service zu bieten.
Technische Informationen
KI-Technischer Assistent
Beantwortet Fragen von Benutzern anhand der Produkthandbücher und -dokumentationen. Derzeit befindet sich diese Funktion in der BETA-Testphase.
ChatGPT kann Fehler machen, bitte nehmen Sie sich immer die Zeit, direkt in der Originaldokumentation nachzuschlagen.
