Studer care
Mehr als zeitlose Qualität
studercare, umfasst Reparaturen, Wartung und Updates für Ihre Geräte.
Studer care, mehr als Garantie
10 Jahre Garantie
Alle unsere Produkte aus den Serien aj, vario, xtender und next profitieren von der längsten Garantiezeit im Bereich der batteriegestützten Leistungselektronik: 10 Jahre Garantie, ohne dass ein weiteres Verfahren erforderlich ist. Erfahren Sie mehr über Ihre Studer-Garantiebedingungen.
Kundendienst
Darüber hinaus bietet studer care eine breite Palette an begleitenden Dienstleistungen an. Wir haben ein engagiertes Team für den technischen Support, das unsere professionellen Partner in allen Aspekten des Vor- und Nachverkaufs unterstützt. Besuchen Sie unseren Supportbereich, unsere Techniker helfen Ihnen gerne weiter.
Studer Service-Zentren
Der Eckpfeiler eines großartigen Service ist der Ausbau unseres Netzes professioneller Studer-Servicezentren, um Sie näher an Ihren Bedürfnissen zu bedienen. Wir haben auch eine große Liste von qualifizierten Servicepartnern (QSP), die Ihnen bei der Wartung Ihrer xtender-, vario- und aj-Geräte helfen können.
Training
Unser Team bereitet für Sie und Ihre Kunden Online- und persönliche Trainingseinheiten vor. Von der technisch-kommerziellen Produktschulung bis zu fortgeschrittenen technischen Konfigurationen. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren. Finden Sie die kommenden Schulungen und Messen.
Besuch der Autarky Factory
Wir sind offen und freuen uns, Sie in unserer Fabrik in Sitten (Schweiz) begrüßen zu dürfen, wo wir Sie bei einer Besichtigung begleiten können, um die Swiss Made Power zu erleben. Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei studer und organisieren Sie Ihre geplante Reise zu uns. Wir bitten Sie, auch Ihre engsten Kunden und Techniker mitzubringen.
Obsoleszenz stoppen
Bei Studer versuchen wir, die geplante Obsoleszenz als eine Frage des Respekts gegenüber unseren Kunden und unserem Planeten zu betrachten. Abfall ist ein wichtiges Thema, und wir wollen einen Beitrag dazu leisten. Unsere hochwertigen Produkte sind für eine lange Lebensdauer konzipiert. Sie können repariert werden und bleiben Ihnen eine ganze Generation lang erhalten.
Swiss made power
Vom Entwurf über die Herstellung und Zusammenbau bis zur Endkontrolle vor dem Versand. Wir kontrollieren den gesamten Prozess von unserem Produktionsstandort in Sion (Schweiz) aus.
Für alle von Studer hergestellten Produkte gilt eine Garantiezeit von 10 Jahren. Erfahren Sie mehr über Ihre Studer-Garantiebedingungen.
Studer care+
Sorglospaket, langfristige Strategie
Der next3 ist ein innovatives Konzept aus unserer Forschung und Entwicklung. Wir haben unser Bestes gegeben, um Ihnen und Ihren Kunden die Möglichkeit einer innovativen Dienstleistung zu bieten, die den next3 begleitet. Studer care+ ist viel mehr als ein professioneller Garantieservice und bietet sowohl für Fachleute als auch für Endkunden zahlreiche Vorteile.
Studer care+, ein professioneller After-Sales-Service
10+5, eine 15-jährige Garantie
Studer care+ verlängert die Garantie für Ihr next3 von 10 auf 15 Jahre
Einfache und unkomplizierte Garantieverfahren
Prioritäre Garantieunterstützung und vereinfachte Rückgabe. Studer care+ Reparaturen werden prioritär behandelt
Netzwerk dedizierter Service-Center
Offizielle Servicezentren für einen bevorzugten Service in der Nähe Ihrer Projekte
Lebenslange Garantie für technischen Support
Wir reparieren die Elektronik, wir achten darauf. Studer care+ bietet vorrangigen Zugang zu unserem technischen Support-Team
Keine Unterbrechung des Kundenservices
Elite-Kundendienst mit einem Ersatzgerät für jeden Garantiefall. Ihr Kunde wird immer bedient, Sie sparen Geld und Zeit
| studer care | studer care + | |
| Garantie | 10 Jahre | 15 Jahre |
| Reparaturen | Wer zuerst kommt, mahlt zuerst | Priorität |
| support | Wer zuerst kommt, mahlt zuerst | Priorität |
| Ersatz | nicht inklusiv | inklusiv |
Minimierung von unerwarteten Ereignissen, Maximierung der Zuverlässigkeit
Zusätzlich zu den Studer-Care-Funktionen können Sie den next3 für 990 CHF zusätzlich schützen und einen erweiterten After-Sale-Service in Anspruch nehmen. Bestellen Sie die studer care+ beim Kauf des Produkts oder innerhalb von 2 Jahren nach dem Herstellungsdatum. Für professionelle studer care+ Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihre Studer Kontaktperson.
Wie funktioniert es?
1. studer care+ für 990 CHF beim Kauf des Produkts oder innerhalb von 2 Jahren nach dem Herstellungsdatum bestellen
2. Falls Sie nach dem Kauf bestellen, füllen Sie das Formular mit allen relevanten Daten aus. Studer care+ ist mit der Seriennummer des Geräts verknüpft.
3. Unser Team wird die Daten analysieren und die Aktivierung von studer care+ bestätigen.
Sie können studer care+ über Ihren Installateur oder Studer-Vertreter bestellen. Die studer care+ Abdeckung wird in unserem System in Verbindung mit der Seriennummer des Produkts registriert. Die studer care+ Rechnung ist der Nachweis für die erweiterte Produktabdeckung.
Eine Reklamation anmelden
Im Falle eines Problems mit einem registrierten Gerät wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Installateur und unser Team. Studer care+ Anfragen werden von unserem technischen Team mit Priorität behandelt. Wir empfehlen, eine virtuelle Support-Sitzung mit unserem technischen Support-Team zu vereinbaren. Es ist wichtig, das Problem zu identifizieren und zu vermeiden, dass funktionsfähige Geräte ausgetauscht werden müssen. Im Falle einer Fehlermeldung wird unser technisches Support-Team Sie bei der Bearbeitung der Reklamation unterstützen. Es wird ein Ersatzprodukt organisiert und nach bestem Bemühen geliefert. Der Garantieanspruch wird nach Erhalt des fehlerhaften Produkts durch Studer oder unser Service-Center bestätigt. studer care+ Reparaturen werden mit Priorität behandelt.
Studer care+ AGB
Überprüfen Sie die AGBs von studer care+ service. Die Garantiebedingungen finden Sie im Download-Bereich.
studer care+ Formular
Füllen Sie das Formular mit allen relevanten Daten aus, Ihre Anfrage wird von unserem Verwaltungsteam entgegengenommen und analysiert. Sie erhalten von uns eine Anmeldebestätigung per E-Mail.